保定竞秀区疫情防控工作中，电话咨询是居民获取帮助的重要渠道。2022年12月疫情期间，当地社区曾因工作人员感染调整服务方式，提示居民在白天正常工作时段拨打5905349咨询相关问题，以减少面对面接触风险。当时社区电话咨询量较大，平均每2分钟就有居民来电，咨询内容多集中在阳性居家隔离期间的症状处理，如咳嗽、发烧等健康问题。此外，为满足居民购药需求，保定市市场监督管理局还公布了包括竞秀区在内的主城区1296家药店电话，方便群众获取药品资源。这些电话服务在疫情特殊时期为居民提供了必要支持，成为连接防控措施与民生需求的重要纽带。疫情防控电话的高效运转，既体现了基层应对压力的灵活调整，也反映了特殊时期公共服务的民生导向。