很多人都到影楼、照相馆拍过“全家福”“写真集”，但是拍摄完成后，想要照片底片还需另付费，您遇到过这样的事吗？延吉市民王女士就遇到了。

近日，王女士携全家到延吉市一家影楼拍摄“全家福”。王女士说，当时影楼工作人员向她推荐了几个价位不等的套系拍摄服务，她选择了其中一套，包含赠送十几张7寸、10寸照片及摆台等，共花费千余元。但是，当王女士去取照片时，工作人员只交给她冲洗好的成片及制作完成的摆台等，如果想要照片的电子版底片，还需要额外付费。王女士非常不解，“我花钱拍的照片，凭啥不给我底片啊？最起码你也得给我套系里这10多张照片的底片吧！”对此，影楼依旧坚持想要底片必须额外付费。

随后，王女士将此事投诉到延吉市消费者协会。消协副秘书长许真介入调查此事，该影楼负责人表示，王女士选择的此套“全家福”系列不包含赠送底片，因照片都是经过技术人员精修制作后冲洗而成，所以王女士想拷取电子版底片需要按照影楼规定额外付费。

许真表示，依据《吉林省消费者权益保护条例》第三十九条之规定，从事摄影冲印服务的经营者，应当按照约定向消费者交付拍摄、冲印的成品和底片类资料。约定之外，消费者有要求的，经营者应当给付拍摄的其余电子数据底片类资料，且不得在约定以外加收费用。所以，影楼应将全部电子版底片免费给付王女士。经过调解，影楼负责人意识到其收费不妥，最终双方达成一致意见，影楼按照王女士的要求，免费将照片原片及10余张精修后的底片全部给付王女士，至此该纠纷圆满化解。